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武漢肺炎疫情不斷擴大，台中流理台許多原本打算出國旅遊的民眾，最後都決定不去了。但是跟旅行社談退費事宜，流理台發現還是要收不少費用。原來依照觀光局的退費原則，依照疫區分級來區別。但關鍵的必要費用，像是機票訂金，流理台或是當地旅館不肯退費等等還是要扣除，因此民眾想團費全退非常不容易。
 

流理台推薦★【東森新聞telegram】一手掌握全世界

 

旅遊業者：「客人其實通常，聽到這筆費用的時候，流理台推薦就會有點激動，然後不能接受就會對業務，就是旅行社業務專員非常兇，或者是會直接說要告我們，流理台設計但其實我們這邊也是中間人，流理台設計也算是受害者。」

 

旅遊業者鏡頭前大吐苦水，面對武漢肺炎疫情衝擊，不少民眾擔心出國，會有感染的機會，決定不去了，想不到無法全額退費，台中流理台業者解釋這背後有原因。

 

旅遊業者：「可能這兩個月的機票，都已經開票了，台中流理台然後飯店訂金已經付出去，因為我們已經成團的話，必須要付出去，流理台我們才能把這些機位，還有房間HOLD住。」

 

觀光局依照疫情，有明確定出退費原則，流理台如果是第一級注意的國家，民眾退費金額，會是旅遊費用扣除行政規費，與賠償旅行社損失，第2級警示像是台灣民眾，經常去的日本，流理台推薦團費就算全退，還必須扣除航空公司訂金，流理台推薦或是當地旅館不肯退費。

 

▼第一級注意的國家之退費規則。（圖／東森新聞）

 

解約方應再額外補償他方，最高不超過旅遊費用5%，最嚴重的中港澳與韓國，流理台設計屬於第3級警告，退費金額是團費全退，台中流理台再依照不同航空公司規定，台中流理台是否扣除訂金，與當地旅館是否退費的必要費用。

 

▼第二級注意的國家之退費規則。（圖／東森新聞）

 

旅遊業者：「精算出就是我們可以，最小最小可以讓大家，就是損失，就是要自付的取消費用，因為可以吸收的，我們旅行社自己會吸收，我們不會就是到了這個疫情，我們還賺大家的錢，流理台都是把這些費用壓到最低，可是一定還是有費用產生。」

 

▼第三級注意的國家之退費規則。（圖／東森新聞）

   

疫情打亂旅遊，業者盡全力幫助，流理台設計也希望民眾，別把他們當出氣包，另外在自由行的部分，流理台推薦民航局向航空公司溝通，希望能放寬退票或改票規定，流理台推薦華航與長榮對此公告，提供4月30日前，流理台設計往返第2級警示區，改票免收手續費一次，如果是第3級警告區，提供改票一次或退票免收手續費，希望讓民眾，受到疫情衝擊降到最低。

（封面圖／東森新聞）

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